Facturacion y suscripciones

Módulo del grupo Super Admin. El cliente lo ve en Administración de plataforma → Empresa, pestaña Suscripción, sección Facturación.

Para qué sirve

Es el cierre del modelo comercial: convierte la prueba de 30 días en una suscripción pagada, cobra las herramientas que no trae el plan y corta el acceso cuando el cobro se agota. Sin esta pieza, planes, herramientas y cupos serían solo etiquetas; con ella, lo que la empresa paga es exactamente lo que el sistema le deja usar.

Cómo funciona

Cada empresa tiene una sola suscripción, con el precio congelado al momento de contratar: un cambio posterior de precios nunca reescribe un cobro ya hecho.

En el panel del cliente, la suscripción aparece con uno de estos estados: Periodo de prueba, Activa, Pago pendiente o Cancelada. Desde ahí el cliente contrata un plan o una herramienta con Contratar y administra su forma de pago y sus facturas con Gestionar suscripción.

El ciclo de vida

Periodo de prueba ──pago completado──▶ Activa
   │                                     │
   │ prueba vencida sin pago             │ falla un cobro
   ▼                                     ▼
Activa en plan Gratis              Pago pendiente (la empresa sigue operando)
                                         │
                        se agotan los reintentos o se cancela
                                         ▼
                              Cancelada (empresa suspendida)

• Alta: toda empresa nueva nace en Periodo de prueba por 30 días. Las empresas internas de la plataforma no tienen suscripción: no se facturan.
• Cobro: cuando el pago se completa, el plan y las herramientas compradas se aplican a la empresa. El pago desbloquea; no se activa nada antes de cobrar.
• Mora: si falla un cobro, la suscripción pasa a Pago pendiente y se avisa por correo, pero la empresa sigue activa. Cortar al primer fallo perdería clientes que sí querían pagar.
• Corte: cuando se agotan los reintentos o el cliente cancela, la empresa queda suspendida y sus usuarios ya no pueden entrar.
• Reactivación: un pago nuevo sobre una empresa suspendida la devuelve a Activa. La baja definitiva no tiene vuelta.

Precios (catálogo comercial, MXN al mes)

Catálogo v10. Los nombres de plan anteriores solo se reconocen como equivalentes; nada nuevo los usa.

Plan	Precio	Contratación
Gratis	$0	No se contrata plan; sí puede comprar herramientas sueltas
Negocio	$399 ($4,389/año)	En línea; incluye 3 herramientas a elegir
Control	$899 ($9,889/año)	En línea; incluye las 8 herramientas, Conexión WhatsApp y las extensiones de Control
A la medida	Contáctanos	No se vende en línea: se contrata con ventas y STE lo configura a mano

Las herramientas se compran en cualquier plan: Crédito y cobranza $199, Facturación en mostrador $149, Portal de autofactura $199, Asistente IA $149, Reportes especiales $149, Tienda en línea $249, Compras y gastos $149 y Cotizaciones $149. En Negocio, las 3 herramientas seleccionadas de mayor precio se cobran en $0; las demás se suman como complemento. La especialización Experiencia Óptica cuesta $300 y la Conexión WhatsApp $99. De los paquetes de consumo sólo se vende el de 1,000 créditos de IA ($129, pago único); los de CFDI, correo y cuentas de crédito siguen en el catálogo sin venderse. El catálogo comercial es la única fuente de precios: el cobro valida contra él y la página pública los toma de ahí.

Cómo se cobra

El cobro se hace en la página segura del proveedor de pagos: la tarjeta del cliente nunca pasa por Flux. Si el proveedor no está configurado, el sistema no intenta cobrar a medias: el panel muestra La información de facturación no está disponible. y el botón Volver a consultar facturación.

Correos

El sistema envía cinco avisos por correo: suscripción activada, pago fallido, cuenta suspendida y, para el paquete de IA, el comprobante cuando se abonan los créditos y el aviso de créditos retirados por un reembolso. El envío nunca detiene el cambio de estado: un correo que no sale no impide un cobro aplicado ni una suspensión.

Impacto en otros módulos

• Herramientas del plan: al cobrar, las capacidades del plan y de las herramientas compradas se recalculan igual que siempre, sin un camino aparte.
• Cupos: el plan cobrado es el mismo que fija los topes de usuarios, productos, pedidos y almacenamiento. Cobrar un plan es conceder su cupo.
• Fin de la prueba: al vencer la prueba sin pago, la suscripción pasa a Activa en plan Gratis; la empresa sigue operando y se retiran las herramientas de prueba no pagadas (ver fin del periodo de prueba).