Comercial
Reparto local
Configura entregas con tu propio repartidor (cobertura por códigos postales o radio, tarifa, horario) y opera la asignación, el enlace del repartidor y la liquidación del efectivo.
Reparto local
Comercial. La configuración vive en Logística (
/settings/logistics); la operación en el tablero de pedidos y la liquidación en el cierre de turno del punto de venta.
¿Qué es?
Además de recoger en tienda y paquetería, un método de envío puede ser reparto local: tú entregas con tu propio repartidor dentro de una zona que defines por códigos postales, por un radio en kilómetros alrededor de tu sucursal, o por ambos.
Cómo se configura
Con el editor v2 de logística, el reparto local es un servicio de modo Reparto local (en la pestaña Servicios) al que apunta una opción del mismo modo (pestaña Opciones). En el servicio defines la cobertura (códigos postales y/o radio en km — una cobertura restringida con la lista vacía no cubre nada), la promesa con su tiempo estimado y el horario; en la opción, la regla de cobro (Reparto local (tarifa fija) — los niveles de reparto local todavía no operan). Puedes comprobar el resultado en la pestaña Simulador, que usa la misma cotización de la tienda.
Con el editor v1, en Configuración → Métodos de envío, al crear o editar un método elige Modo de entrega: Reparto local y completa:
| Campo | Para qué |
|---|---|
| Sucursal de origen | De dónde sale el repartidor. |
| Códigos postales cubiertos | Lista de CP donde sí entregas. Si la dejas vacía, el reparto local se ofrece sin restricción de zona. |
| Radio de cobertura (km) | Distancia máxima desde la sucursal (requiere coordenadas del almacén). |
| Tarifa | Fija o por niveles (ej. 0–3 km: $30, 3–6 km: $50). |
| Tiempo estimado (min) | Lo que ve el cliente como ETA; la fecha de entrega del pedido se calcula con esos minutos. |
| Horario | Ventana en la que sí se ofrece el reparto. Si no configuras horario, se ofrece todo el día. |
Cuándo aparece la opción al cliente
La opción de reparto local solo se muestra en el checkout cuando se cumplen las tres condiciones: el reparto está activo, la dirección de entrega está dentro de tu cobertura y el horario actual permite entregar. Fuera de zona o fuera de horario, el cliente solo ve envío por paquetería o recolección: el método simplemente no se ofrece.
Asignación y el enlace del repartidor
Cuando el pedido sale a reparto, generas un enlace para el repartidor desde el tablero. El repartidor lo abre en su celular (sin usuario ni contraseña) y ahí ve el pedido (folio, cliente, productos, total) y marca la entrega.
- Es firmado y de un solo uso: una vez que el repartidor cerró la entrega, el enlace deja de servir.
- Expira (ventana de vida del enlace) y se puede revocar si se reasigna el reparto.
- Si registraste el teléfono del repartidor, el enlace le llega por WhatsApp automáticamente.
Entrega con evidencia
Al cerrar, el repartidor puede adjuntar evidencia (foto o comprobante, quién recibió, nota) y registrar cuánto efectivo cobró.
La evidencia es opcional: para entregas de mostrador-externo o clientes conocidos basta el cierre. Cuando sí hay evidencia queda ligada al acta de entrega.
Liquidación: el efectivo entra a caja
Si el repartidor cobró en efectivo, ese dinero no se pierde: desde la pantalla de cierre de turno ves lo pendiente de liquidar por repartidor y lo asientas contra la sesión de caja de la sucursal. El sistema crea un movimiento de caja del tipo liquidación de entregas y marca cada acta como liquidada: no se puede liquidar dos veces.
Errores comunes y cómo evitarlos
| Situación | Cómo prevenirla |
|---|---|
| El reparto local no aparece en el checkout. | Revisa las tres condiciones: método activo, cobertura (CP o radio) del cliente y horario vigente. |
| No puedo generar el enlace del repartidor. | El trabajo debe tener un repartidor asignado; asígnalo primero en el tablero. |
| El repartidor dice que el enlace no abre. | El enlace expira y es de un solo uso: si ya cerró la entrega o venció, genera uno nuevo. |
| El efectivo del repartidor no cuadra en el corte. | Revisa lo pendiente de liquidar por repartidor en el cierre de turno y asienta la liquidación contra la sesión correcta. |
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo ofrezco reparto local en mi tienda? En Logística crea o edita un método de envío con Modo de entrega: Reparto local, define cobertura (códigos postales o radio), tarifa, tiempo estimado y horario.
2. ¿El repartidor necesita usuario en el sistema? No. Recibe un enlace firmado por WhatsApp que abre el pedido en su celular y le permite marcar la entrega con evidencia opcional.
3. ¿Qué pasa con el efectivo que cobra el repartidor? Se liquida desde el cierre de turno: ves lo pendiente por repartidor y lo asientas contra la sesión de caja como movimiento de liquidación de entregas.
4. ¿Puedo limitar el reparto a ciertas zonas u horarios? Sí: la cobertura se define por códigos postales, por radio en km desde la sucursal o por ambos, y el horario es una ventana configurable. Fuera de ambos, el método no se ofrece.