¿Qué pasa cuando termina mi periodo de prueba?

Administración de plataforma. Tu plan se administra desde Configuración → Mi plan (configuración de la empresa).

Resumen

Tu cuenta sigue activa. La prueba dura 30 días y funciona como Negocio (el panel lo muestra como "Funciona como Negocio · quedan N días"), con las herramientas que elegiste al registrarte. Al terminar sin contratar, la cuenta pasa al plan Gratis automáticamente: conservas tu panel, tus productos y tu dirección *.shop.stegroup.com.mx, pero en Gratis no hay catálogo publicado y dejan de entrar pedidos nuevos por la tienda web y por WhatsApp hasta que elijas un plan.

Qué conservas

Tu cuenta y tu panel de administración siguen activos. Nada se suspende ni se borra.
Tus productos, tus clientes y tu configuración quedan tal cual los dejaste.
La dirección de plataforma (tutienda.shop.stegroup.com.mx) se conserva para cuando vuelvas a publicar.
Los pedidos que ya estaban en preparación se terminan de surtir. Lo que se detiene es la entrada de pedidos nuevos, no el trabajo que ya tenías en marcha.
Te llega un correo de aviso cuando el periodo termina.

Qué cambia al pasar al plan Gratis

La tienda web y el canal de WhatsApp dejan de tomar pedidos nuevos. En Gratis el catálogo publicado no viene incluido: regresa con el plan Negocio o con la herramienta Tienda en línea.
Las herramientas de prueba que no contrataste se retiran; sus datos se conservan. Se quedan solo los módulos que tu giro trae de fábrica.
Las funciones de planes superiores quedan bloqueadas pero no borradas: tu dominio propio se desactiva (no se elimina, vuelve tal cual al contratar), y las automatizaciones configuradas conservan su setup.
Las notificaciones a tus clientes se envían solo por correo electrónico.

Cómo reactivar todo

Contrata o renueva un plan desde Configuración → Mi plan. Al confirmarse el plan, la tienda vuelve a tomar pedidos, WhatsApp se reactiva y tu dominio propio se enciende de nuevo sin que tengas que configurarlo otra vez.

Preguntas frecuentes

1. ¿Pierdo mi tienda o mi catálogo cuando termina el trial? No pierdes información. La cuenta pasa al plan Gratis: conservas panel, productos, clientes, configuración y tu dirección *.shop.stegroup.com.mx. Lo que se detiene es la publicación de la tienda y la entrada de pedidos nuevos por la tienda web y WhatsApp; vuelven con Negocio o con la herramienta Tienda en línea.

2. ¿Los pedidos que ya estaban en preparación se cancelan? No. El trabajo en marcha se termina de surtir; lo que se detiene es la entrada de pedidos nuevos.

3. ¿Mi dominio propio se borra? No se borra, se desactiva. Al contratar un plan vuelve a encenderse tal cual, sin configurarlo otra vez.

4. ¿Cómo vuelvo a recibir pedidos? Contrata o renueva un plan desde Configuración → Mi plan. Al confirmarse, la tienda y WhatsApp se reactivan.