Configuración de la empresa

Modulo del grupo Administracion de plataforma. Ruta base: /tenant-configuration.

Para que sirve

Esta pantalla concentra lo que define a la empresa en todos los modulos: datos de contacto, branding, localizacion, expediente optico, impuestos, dominios y suscripcion.

Los ajustes que solo afectan a un modulo se configuran en ese modulo, junto a lo que controlan (ver Donde quedo cada ajuste). La columna derecha de la pantalla enlaza a cada uno.

Secciones principales

Seccion	Para que sirve
Datos	Nombre comercial, correo y telefono de contacto.
Suscripcion	Plan, estado, tipo de negocio y capacidades. Algunas opciones solo aparecen con permisos elevados.
Configuracion general	Branding, localizacion y expediente optico.
Domain mappings	Dominios personalizados y certificados cuando la cuenta lo tiene habilitado.
Impuestos	IVA, modo de calculo e impuestos adicionales.

Donde quedo cada ajuste

Desde septiembre de 2026 estos ajustes ya no estan en esta pantalla:

Ajuste	Donde se configura ahora
Paquete y tarifa de envio (tarifa fija de respaldo, peso y medidas estandar)	Logistica → Reglas generales (/settings/logistics?mode=defaults)
Reglas de estados de las ordenes y tablero de ordenes	Ordenes → Flujo del tablero (/settings/order-workflow)
SEO y analitica	Configuracion de la tienda → SEO y analitica (/settings/storefront?section=seo)
Secretos de medicion (Meta CAPI, GA4)	Configuracion de la tienda → Conversion
Politica de cotizaciones	Cotizaciones → Politica (/quotations/policy)
Ticket del POS, credito en POS e inventario negativo	Punto de venta → Configuracion del POS (/pos/settings)
Identidad fiscal del emisor (RFC, razon social, domicilio)	Facturacion → Operacion

Como operar

1. Empieza por datos de contacto y branding si la tienda se vera al publico.
2. Revisa localizacion: idioma, zona horaria, moneda, formato de fecha y hora.
3. Revisa impuestos con el equipo contable antes de guardar cambios fiscales.
4. Guarda y valida en tienda, POS o checkout el comportamiento afectado.
5. Para envios, POS, SEO, cotizaciones, ordenes o datos fiscales del emisor, entra al modulo correspondiente (ver la tabla anterior).

Campos clave

Campo	Como llenarlo	Impacto
Company name	Nombre legal o comercial de la cuenta.	Aparece en configuraciones y contexto administrativo.
Contact email / phone	Datos reales de contacto.	Ayudan a soporte y administracion.
Logo URL y favicon URL	URLs publicas o archivos cargados.	Cambian identidad visual en tienda y admin donde aplique.
Colores primary, secondary, accent	Colores base de marca.	Afectan botones, superficies y acentos visuales.
Custom CSS URL	Solo si existe una hoja externa validada.	Permite ajustes visuales avanzados.
Idioma, zona horaria, moneda	Valores como es-MX, America/Mexico_City, MXN.	Afectan formatos, fechas e importes.
Max users, products, orders	Los define el plan contratado. Un ajuste por encima del catalogo solo lo aplica el equipo de plataforma (SUPER_ADMIN) desde el directorio de empresas de Plataforma.	El medidor de "Uso del plan" muestra el consumo contra el limite vigente.
Dominios	Dominio, site URL, tipo de canal, estado y principal.	Publican o enrutan la tienda por dominio.
Impuestos	IVA, aplicar impuestos, precios con/sin impuestos, adicionales.	Afecta calculo fiscal y totales.

Impuestos: lo que el cliente lee en la tienda cambia con estos tres campos

Es la seccion de esta pantalla con efecto mas directo y mas amplio: no toca un producto, los toca todos a la vez. La ficha de producto muestra un texto distinto segun como quede configurado:

Configuracion	Que lee el cliente en la ficha	Que le pasa al importe mostrado
Aplicar impuestos apagado	"Sin impuestos aplicables"	Es el precio de lista, sin recargo
Aplicar impuestos + precio incluye impuestos	"IVA incluido"	No sube: el impuesto ya va dentro
Aplicar impuestos + sumar impuestos al precio	"IVA al finalizar"	Se muestra el precio neto; el impuesto se cobra en el checkout

Dos advertencias sobre el formulario:

1. El modo de calculo esta bloqueado mientras "Aplicar impuestos" este apagado. Si activas impuestos y eliges el modo en el mismo gesto, el modo puede no quedar guardado. Activa primero, elige despues.
2. Las etiquetas del modo se prestan a confusion. "Desglosar impuestos" corresponde a el precio ya incluye el impuesto, y "Sumar impuestos al precio" a el precio es neto. Fijate en el efecto de la tabla de arriba, no solo en el rotulo.

El cambio no es instantaneo en la tienda. Esta configuracion se cachea aparte del catalogo y puede tardar mas que una edicion de producto en verse. Si acabas de cambiar el regimen fiscal y la ficha sigue mostrando lo anterior, espera antes de volver a guardar: guardar otra vez no acelera nada.

Cambiar el regimen fiscal altera el precio visible de todo el catalogo. Anota la razon y la fecha, y avisa a ventas antes de aplicarlo en horario comercial.

Limites de tu plan

Cada plan trae un cupo de recursos: usuarios, productos, ordenes y almacenamiento. La seccion Uso del plan, dentro de Suscripcion, muestra un medidor por recurso con el consumo actual contra el limite: sin que tengas que llegar al tope para enterarte.

Cuando un recurso llega al 100 %, el sistema rechaza el siguiente alta con un mensaje que indica el recurso, el limite y tu plan. No es un error de la pantalla: es la suscripcion cumpliendo su contrato. Para seguir creciendo hay que subir de plan; los limites nuevos aplican de inmediato.

Si bajas de plan, la plataforma primero revisa que tu consumo actual quepa en el plan destino. Si no cabe: por ejemplo, tienes mas usuarios de los que el plan menor permite: el cambio se rechaza y te dice cuantos tienes contra cuantos permite. Los modulos que exigen un plan mayor al destino se retiran al bajar.

Durante la prueba gratuita tu negocio usa los límites de Negocio, pero una bajada se mide contra el plan que tendrás cuando la prueba termine, no contra los de la prueba. Si lo que tienes no cabe ahí, el cambio se rechaza con un mensaje que dice qué sobra.

Subir de plan siempre pasa por el cobro: al elegir un plan mayor se abre el pago, y el plan cambia cuando el pago se confirma, no antes. El plan A la medida no se contrata en línea: lo contrata el equipo comercial.

Los limites no se editan en esta pantalla: los define el plan. Cuando una cuenta necesita un tope distinto: por ejemplo, mas productos de los que su plan permite: el ajuste lo hace el equipo de plataforma desde el directorio de empresas de Plataforma → Suscripción y límites (solo SUPER_ADMIN). El medidor existe para que el tope nunca sea una sorpresa.

Facturacion y suscripcion

La seccion Facturacion, dentro de Suscripcion, muestra el estado comercial real de tu cuenta: plan contratado, modulos pagados por separado, fecha del proximo cobro y el monto mensual congelado al momento de contratar.

Los estados posibles:

Estado	Significado
Periodo de prueba	30 dias gratis desde el alta (configurable con SIGNUP_TRIAL_DAYS). Durante el trial la cuenta opera como Negocio con hasta 3 herramientas elegidas en el registro: el panel lo muestra como "Funciona como Negocio · quedan N días". Al terminar sin plan contratado, la cuenta no se suspende: pasa a Gratis y se retiran las herramientas de prueba no pagadas.
Activa	El cobro esta al corriente. En plan Gratis significa que el trial ya termino sin contratar: la seccion ofrece los planes y las herramientas sueltas.
Pago pendiente	El ultimo cobro no se proceso. La cuenta sigue funcionando: el sistema reintenta el cargo en los dias siguientes.
Cancelada	Los reintentos se agotaron o la suscripcion se cancelo. La cuenta queda suspendida hasta reactivarla con un plan nuevo.

Las acciones de pago ocurren fuera de Flux: Gestionar suscripcion abre el portal del proveedor de cobro (metodo de pago, facturas, cancelacion) y los botones Contratar abren su pantalla de pago. La tarjeta nunca pasa por los servidores de Flux.

Las herramientas (Credito y cobranza, Facturacion en mostrador, Portal de autofactura, Asistente IA, Reportes especiales, Tienda en linea, Compras y gastos, Cotizaciones) se contratan en cualquier plan, Gratis incluido, desde esta misma seccion. Negocio incluye 3 a elegir y Control las trae todas; una herramienta que tu plan ya incluye no se cobra ni se puede comprar dos veces. A la medida no se contrata por checkout: se solicita a ventas.

En plan Gratis no hay catalogo publicado; la tienda llega con Negocio o con la herramienta Tienda en linea. En Negocio sin esa herramienta la tienda funciona en modo catalogo: el catalogo se publica con precios visibles y el boton de contacto es Consultar por WhatsApp; no hay carrito, checkout, registro ni cuenta de cliente, y las pantallas de configuracion del escaparate (navegacion, hero slides, paginas estaticas, resenas y storefront settings) requieren la herramienta Tienda en linea o el plan Control. El badge del plan aparece junto al estado de la suscripcion y los botones de upgrade se ofrecen en la misma seccion.

Si un cobro falla, tu cuenta no se corta ese dia: queda en "Pago pendiente" mientras el proveedor reintenta. Actualiza tu tarjeta desde el portal antes de que se agoten los reintentos.

Recomendaciones

• No cambies moneda o zona horaria sin revisar reportes y operaciones abiertas.
• Evita custom CSS salvo que el equipo tecnico lo haya validado.
• Para impuestos, documenta la razon del cambio y fecha de aplicacion.

Impacto en otros modulos

• Storefront: branding, dominios y moneda.
• Inventario: limites de productos.
• Pagos y ordenes: impuestos.
• Reportes: zona horaria, moneda y limites afectan interpretacion.