Términos del servicio
Estas condiciones rigen el uso de Flux, la plataforma de comercio de STE Group, por parte de los negocios que se registran en ella.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
1. Qué contratas
Flux se ofrece como servicio en línea. Al registrarte creas un espacio propio dentro de la plataforma, con tu catálogo, tu inventario, tus clientes y tus usuarios, aislado del de cualquier otro negocio.
El servicio incluye la administración, la tienda en línea publicada bajo un subdominio de la plataforma y el punto de venta, según el plan contratado.
2. Prueba gratuita
El alta incluye 30 días de prueba sin costo y sin necesidad de medio de pago. Al terminar la prueba, si no eliges un plan, tu cuenta deja de aceptar operaciones de venta nuevas; tu información permanece disponible durante el periodo de conservación descrito más abajo.
La prueba es por negocio, no por persona. Registrar varias cuentas para encadenar periodos de prueba puede motivar la suspensión del servicio.
3. Tu contenido y tu información
La información que cargas —catálogo, precios, clientes, ventas, documentos— es tuya. STE Group la trata para prestarte el servicio y no la comercializa.
Puedes exportar tu información en cualquier momento desde la administración. Tras la baja, la conservamos 60 días naturales por si solicitas su recuperación, y después se elimina.
4. Uso aceptable
No puedes usar Flux para vender bienes o servicios prohibidos por la legislación mexicana, para suplantar a un tercero, ni para enviar comunicaciones no solicitadas a contactos que no te dieron su consentimiento.
Eres responsable del contenido que publicas en tu tienda y de cumplir las obligaciones fiscales y de protección al consumidor que apliquen a tu negocio.
5. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, con ventanas de mantenimiento anunciadas con antelación cuando son previsibles.
El soporte se presta por correo electrónico. Los planes de pago incluyen tiempos de respuesta preferentes según se indican en el Acuerdo de Niveles de Servicio (SLA).
5.1 Responsabilidades del usuario
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso, de configurar correctamente los permisos de tus usuarios y de resguardar la información de tus compradores conforme a la legislación aplicable.
5.2 Retención y eliminación de datos
Tras la baja del servicio, conservamos tu información durante 60 días naturales para permitir su recuperación. Pasado ese plazo, los datos personales se eliminan o anonimizan, salvo los registros contables y fiscales que la ley exija conservar. Consulta el detalle en el Acuerdo de Tratamiento de Datos.
6. Dominios y certificados
Tu tienda se publica en un subdominio de la plataforma con certificado TLS incluido. Si conectas un dominio propio, eres responsable de su registro y su renovación; la emisión del certificado la gestiona la plataforma.
7. Cambios y baja
Puedes cambiar de plan o darte de baja en cualquier momento desde la administración; la baja surte efecto al término del periodo pagado, sin renovación automática posterior.
Si modificamos estas condiciones te lo avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación. Continuar usando el servicio después de esa fecha supone su aceptación.
8. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de STE Group.